Artikel 1 – Identificatie, definities en toepassingsgebied
1.1. Vennootschap: Claim & Create BV, Uitbreidingstraat 66 bus B49, 2600 Berchem (Antwerpen), KBO-nr. …, handelend onder de commerciële namen Fix & Fixy, Studio 13 en Edition89.
1.2. Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit met de Vennootschap.
1.3. Partner: elke door de Vennootschap ingeschakelde zelfstandige uitvoerder/plaatsingsbedrijf/leverancier/verkoper/ambassadeur. Partners handelen in eigen naam en voor eigen rekening en zijn persoonlijk aansprakelijk voor hun prestaties.
1.4. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen, leveringen, diensten, projecten en facturen van de Vennootschap. Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk bevestigd door de Vennootschap.
Artikel 2 – Dienstverlening en rolverdeling
2.1. De Vennootschap coördineert commerciële, creatieve en technische projecten in interieur/renovatie (o.m. vloer- en wandbekleding, schilderwerken, plinten, private-label producten, styling, onderhoud, training, digitale tools).
2.2. De uitvoering (levering, plaatsing, herstelling, onderhoud) gebeurt uitsluitend door zelfstandige Partners. De Vennootschap is geen aannemer met eigen personeel en draagt geen uitvoeringsrisico’s van de Partner.
2.3. De Vennootschap blijft het contractueel aanspreekpunt van de Klant voor planning, administratie en facturatie, maar:
- elke Partner blijft rechtstreeks en zelfstandig aansprakelijk voor vaktechnische uitvoering, fouten, schade en verzekeringen binnen zijn opdracht;
-
de Klant aanvaardt dat eventuele aanspraken m.b.t. uitvoering (gebreken, garantie op werk) in eerste instantie op de Partner worden uitgeoefend; de Vennootschap faciliteert die afhandeling.
2.4. De Vennootschap is zelf enkel aansprakelijk voor eigen fout (organisatie/coördinatie), met de beperkingen van artikel 10.
Artikel 3 – Diensten en opdrachten
3.1. Offertes zijn vrijblijvend en 30 kalenderdagen geldig (tenzij anders vermeld) en steunen op de info van de Klant en prijzen op dat moment.
3.2. De overeenkomst ontstaat bij schriftelijke/digitale bevestiging door de Vennootschap of zodra op verzoek van de Klant met (deel)uitvoering wordt begonnen.
3.3. Meer- of minderwerk en onvoorziene prestaties worden vooraf bevestigd en tegen de dan geldende tarieven gefactureerd.
3.4. Indien de Klant wijzigt/uitstelt door omstandigheden buiten de Vennootschap/Partner, kunnen herplannings- en wachtkosten worden aangerekend (zie art. 6.5).
Artikel 4 – Prijzen, betalingen en eigendomsvoorbehoud
4.1. Prijzen in EUR, excl./incl. btw zoals vermeld in de offerte. De toepasselijke btw-voet volgt de wet (bv. renovatie-tarief mits wettelijke voorwaarden en attest van de Klant; foutieve verklaringen zijn ten laste van de Klant).
4.2. Tenzij anders vermeld: 30% bij bestelling, 60% vóór start werken/levering, 10% bij (voor)oplevering.
4.3. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen. Bij laattijdige betaling: van rechtswege en zonder ingebrekestelling wettelijke verwijlintrest (handelstransacties) + €40 administratiekost + schadebeding 10% (min. €75). De Vennootschap/Partner mag uitvoering opschorten tot volledige betaling.
4.4. Eigendomsvoorbehoud: geleverde goederen blijven eigendom van de Vennootschap of de Partner tot volledige betaling. Het risico gaat over bij levering op de werf/zetel of bij aanvang installatie van dat onderdeel.
Artikel 5 – Werfvoorwaarden en geschiktheid van de locatie
5.1. De Klant zorgt voor vrije toegang, bereikbaarheid, veiligheid, stroom, verlichting/verwarming/ventilatie en lege werkruimtes. De Vennootschap/Partner verricht geen verhuiswerken; meubels en kasten zijn vooraf leeggemaakt en verplaatst (tenzij anders schriftelijk overeengekomen).
5.2. Ondergronden moeten vlak, stabiel, zuiver en blijvend droog zijn (max. 2% restvocht als richtwaarde; specifieke systemen kunnen anders vereisen). Cementdekvloeren moeten functioneel uitgedroogd zijn.
5.3. Bij zwevende plaatsing staan keukens/ingemaakte kasten niet op de nieuwe vloer. Trappen en voorbereidende ruwbouw/technieken zijn klaar vóór start.
5.4. Vloerverwarming moet volgens voorschrift worden opgestookt/afgekoeld en het protocol beschikbaar zijn.
5.5. Tijdens de werken zijn ruimtes alleen toegankelijk voor vakmensen.
5.6. Klimaat: binnen 40–60% RV en vermijd direct zonlicht/extreme hitte (zeker bij rigid/vinyl). Vochtproblemen vallen buiten garantie.
Artikel 6 – Planning, vertraging en verplaatsingen
6.1. Termijnen zijn indicatief; redelijke vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
6.2. Kunnen de werken door toegangs-/veiligheids-/klimaat-/ondergrondproblemen niet starten of moeten ze worden onderbroken, dan worden wacht- en verplaatsingskosten aangerekend.
6.3. Indien voorwaarden uit art. 5 niet tijdig zijn vervuld, kan de planning worden uitgesteld (huidige wachttijd of 4–8 weken is gebruikelijk) en zijn extra kosten ten laste van de Klant.
6.4. Annuleren/verplaatsen door de Klant minder dan 5 werkdagen vóór de uitvoeringsdatum: €250 per ingeplande persoon per dag.
6.5. Niet-gemelde obstakels (bv. asbest, vocht, structurele gebreken) leiden tot meerwerken of opschorting.
Artikel 7 – Levering, (voor)oplevering en klachten
7.1. De Klant keurt leveringen en werken bij ontvangst/(voor)oplevering. Zichtbare gebreken worden onmiddellijk en uiterlijk binnen 8 kalenderdagen schriftelijk gemeld met foto’s en een heldere omschrijving.
7.2. Verborgen gebreken worden schriftelijk gemeld binnen redelijke termijn na ontdekking.
7.3. Ingebruikname (geheel of deel) geldt als aanvaarding van dat (deel van het) werk, behoudens schriftelijk voorbehoud.
Artikel 8 – Garantie en onderhoud
8.1. Voor consumenten gelden de wettelijke garanties; voor professionele klanten de contractuele.
8.2. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, gebrekkig onderhoud, oneigenlijke reinigingsmiddelen, zon-/hitteschade, vocht, eigen herstellingen of wijzigingen.
8.3. De Vennootschap/Partner levert een onderhoudsfiche; droogtijden moeten worden gerespecteerd.
8.4. Viltjes onder tafel- en stoelpoten zijn verplicht; rubber kan vlekken geven op vinyl.
Artikel 9 – Herroepingsrecht (consument) en annulering
9.1. Bij overeenkomsten op afstand/buiten de onderneming heeft de consument een herroepingstermijn van 14 dagen (behoudens wettelijke uitzonderingen, o.m. maatwerk, verzegelde goederen na opening, of reeds uitgevoerde diensten met uitdrukkelijke toestemming).
9.2. Bij annulering vóór uitvoering is een forfaitaire vergoeding van 25% verschuldigd (min. €250), onverminderd bewijs van hogere schade (bv. bestelde/gesneden goederen, gereserveerde ploegen, logistiek).
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en verzekeringen
10.1. De Vennootschap is slechts aansprakelijk voor eigen fout (coördinatie/administratie), met uitsluiting van indirecte/gevolgschade (winst- of gebruiksderving, esthetische schade), en beperkt tot het factuurbedrag van het rechtstreeks betrokken deel. De uitsluiting/ beperking geldt niet bij opzet of zware fout of bij dwingend recht.
10.2. Elke Partner werkt volledig zelfstandig en is eigenlijk aansprakelijk voor uitvoering, materiaalkeuze, plaatsing, schade aan derden/gebouw en verzekert zijn activiteiten (BA uitbating/na levering, arbeidsongevallen indien personeel, waarborg). Op verzoek levert de Partner een verzekeringsattest.
10.3. De Klant vrijwaart de Vennootschap voor aanspraken van derden die voortvloeien uit fouten of nalatigheden van de Partner of uit niet-conforme werfomstandigheden aan Klantzijde.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
11.1. Alle merken, visuals, plannen, handleidingen, software, simulaties en concepten blijven eigendom van de Vennootschap of haar licentiegevers.
11.2. De Klant krijgt niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruiksrechten, beperkt tot de overeengekomen bestemming.
Artikel 12 – Gegevensbescherming (GDPR)
12.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG/GDPR voor klantenbeheer, uitvoering, facturatie en nazorg.
12.2. Gegevens kunnen met Partners worden gedeeld voor zover noodzakelijk voor uitvoering. Rechten (inzage, rectificatie, wissing, enz.) worden gerespecteerd.
Artikel 13 – Niet-afwerving
De Klant werft geen medewerkers/Partners van de Vennootschap tijdens de opdracht en 12 maanden nadien aan voor gelijkaardige activiteiten zonder schriftelijke toestemming. Boete: €5.000 per overtreding, onverminderd hogere schade.
Artikel 14 – Overmacht, opschorting en ontbinding
14.1. Overmacht: elke omstandigheid buiten redelijke controle (natuur, brand, pandemie, staking, logistieke uitval, extreme ziekte/ongeval, overheidsmaatregelen).
14.2. In overmacht wordt uitvoering opgeschort zonder schadevergoeding. Duurt dit > 60 dagen, dan kan elk van de partijen het niet-uitgevoerde deel beëindigen.
14.3. Bij wanbetaling of ernstige tekortkoming mag de Vennootschap (en/of Partner voor zijn deel) na ingebrekestelling opschorten of ontbinden met recht op schadevergoeding; reeds geleverde prestaties/goederen worden onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Belgisch recht is van toepassing. Bij geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd, onverminderd het recht om te dagvaarden voor de rechtbank van de woonplaats/zetel van de Klant.
Artikel 16 – Slotbepalingen
16.1. Nietigheid van één bepaling tast de overige niet aan; ze wordt vervangen door een geldige bepaling met vergelijkbaar economisch effect.
16.2. Bij taalverschillen primeert de Nederlandstalige versie.
16.3. Deze voorwaarden gelden vanaf publicatie en vervangen alle eerdere versies.